Le seguenti Condizioni di prenotazione sono considerate parte dell'accordo di prenotazione tra l'ospite e la struttura. Prenotando, si accetta di rispettare tutte le politiche, termini e condizioni e procedure della struttura.
Si prega di notare che la reception è generalmente aperta dalle 10:00 alle 20:00 durante l’estate (giugno – settembre) e dalle 12:00 alle 20:00 ad aprile, maggio e ottobre.
A nostra discrezione, ci riserviamo il diritto di chiudere la reception prima delle 20:00 o modificare gli orari di apertura.
Il check-in è tra le 15:00 e le 20:00. In caso di mancato arrivo e check-in entro le 20:00 quando chiude la reception, la prenotazione verrà contrassegnata e addebitata come mancata presentazione.
Eccezionalmente, sarebbe possibile organizzare il check-in dopo le 20:00. Tuttavia, gli arrivi tardivi devono essere confermati dalla reception prima dell’arrivo. Si prega di contattarci prima di effettuare una prenotazione per chiedere se è possibile ritirare le chiavi dopo le 20:00.
Gli arrivi prima delle 15:00 sono sempre su richiesta e soggetti a disponibilità, ma faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta. Assicuratevi di contattarci prima della data di arrivo per garantire un check-in senza problemi.
Al momento del check-in ciascun ospite deve esibire un documento d’identità (carta d’identità / passaporto / patente di guida), inclusi i minori. Si prega di notare che non è possibil ritirare le chiavi senza prima esibire un documento d’identità per ciascuna persona che soggiorna.
Il check-out è entro le 10:00. Tuttavia, per un check-out posticipato si prega di contattarci prima dell’arrivo o durante il soggiorno e faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta. Qualora non fosse possibile effettuare il check-out posticipato, siete invitati a lasciare i bagagli alla reception ed a ritirarli più tardi durante la gironata.
Faremo del nostro meglio per soddisfare le richieste speciali (come un piano specifico, una camera specifici, letti aggiuntivi, culle, ecc.) al vostro arrivo. Tuttavia, non possiamo garantire in anticipo la disponibilità di questi servizi e comfort.
Chi viaggia in auto, tenga presente che i veicoli non sono ammessi nel centro di Pirano poiché è un borgo di pescatori e le vie sono molto strette senza spazio per il traffico. Pirano dispone di un numero limitato di accessi alle auto e di parcheggi: è possibile parcheggiare solo nelle aree parking a pagamento – Arze o Fornače – ubicate in prossimità del borgo. Per un arrivo a Pirano senza problemi, si prega di leggere attentamente come raggiungerci.
Si prega di notare che per ragioni di sicurezza la capienza generale è di 1-2 persone per camera. Un massimo di 4 persone possono soggiornare in una Camera Matrimoniale con l’aggiunta di letti supplementari. Un massimo di 2 persone possono soggiornare nella Camera Matrimoniale con Terrazza. Ci riserviamo il diritto di rimuovere dai nostri locali ospiti non registrati e/o ospiti aggiuntivi che superano la capienza massima consentita per quella tipologia di camera.
I bambini fino a 2 anni soggiornano gratis in letti esistenti o in una culla. Tutti i bambini di età da 3 a 11 anni possono soggiornare al costo di 25,00 EUR/bambino/notte in letti esistenti o supplementari. I bambini di età superiore ai 12 anni sono considerati adulti. Una persona adulta nella camera può soggiornare al costo di 45,00 EUR/notte in letti esistenti o supplementari.
I supplementi potrebbero discostarsi dai nostri prezzi di base in determinati periodi dell’anno o in occasione di eventi particolari. Durante tali periodi tutti i bambini dai 3 agli 11 anni potrebbero pagare fino a 30,00 EUR/bambino/notte per l’uso di letti esistenti o supplementari. Una persona adulta in una stanza potrebbe pagare fino a 50,00 EUR/notte per l’uso di letti esistenti o supplementari.
Questi supplementi non sono inclusi nel prezzo della camera e verranno addebitati a parte.
La capienza massima di letti supplementari nella Camera Matrimoniale è 2. La capienza massima di culle in una stanza è 1. Eventuali letti supplementari o culle sono disponibili su richiesta e devono essere confermati dalla nostra struttura. Le culle per bambini non sono consentite nella Camera Matrimoniale con Terrazza.
Generalmente, tutte le camere sono dotate di letti matrimoniali per uso doppio o singolo. Tuttavia, su richiesta, sono disponibili anche camere matrimoniali con letti separati nella Camera Matrimoniale (aggiungendo un letto supplementare). Si prega di notare che le prenotazioni di camere con letti separati devono essere confermate dalla nostra struttura.
Al momento della prenotazione non verrà addebitato nessun deposito. Chiediamo i dati della vostra carta di credito solo a garanzia, per effettuare una pre-autorizzazione in qualsiasi momento prima della data di arrivo. Il costo totale della vostra prenotazione verrà saldato all’arrivo nella nostra struttura. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento in loco: contanti, carte di credito (Visa o MasterCard) e carte di debito (Maestro, BA, Karanta).
La pre-autorizzazione è un sistema di verifica e di garanzia che viene usato per controllare la veridicità della carta di credito e la disponibilità di fondi sufficienti per coprire i costi della prenozatione. È un blocco temporaneo della somma della prenotazione. Si prega di notare che non siamo noi o la nostra banca a trattenere la somma della pre-autorizzazione; quest’ultima è trattenuta dalla banca emittente oppure dal gestore del circuito di carte di credito. L’autorizzazione viene rilasciata automaticamente dopo un massimo di 7 giorni. Tuttavia, il periodo di rilascio effettivo richiedere più tempo. Se l’importo non viene rilasciato entro 10 giorni, si prega di contattare la banca emittente. Senza una pre-autorizzazione a garanzia la prenotazione non verrà pienamente confermata. Se non si possiede una carta di credito, possiamo in alternativa preparare una fattura pro forma e inviarla via e-mail. In questo caso il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario prima del vostro arrivo.
Il pagamento verrà effettuato immediatamente, al momento della prenotazione. All’arrivo verrà solamente emessa la fattura per il soggiorno.
Si prega di notare che tutti i pagamenti anticipati sono finali. In caso di cancellazione della prenotazione e/o di altri servizi correlati entro il periodo di cancellazione gratuita, non verrà effettuto nessun rimborso. Invece, sarà emesso un voucher da utilizzare per prenotazioni future. Il voucher è valido per prenotazioni effettuate presso qualsiasi struttura gestita da Burja Hotels. Il voucher è valido fino a 12 mesi dalla data di emissione.
Il prezzo della camera include l’alloggio. La tassa di soggiorno non è inclusa e va pagata all’arrivo. Ulteriori comfort e servizi sono disponibili ad un costo aggiuntivo, se non diversamente specificato nei termini delle nostre Offerte speciali.
La tassa di soggiorno è di 2,50 EUR/persona/notte. I bambini di età dai 7 ai 18 anni hanno diritto a uno sconto del 50% e pagano 1,25 EUR/bambino/notte.
È possibile cancellare o modificare la prenotazione gratuitamente fino a 7 giorni prima dell’arrivo (se non diversamente specificato nei termini delle nostre Offerte speciali). Se cancellata o modificata nei 7 giorni prima dell’arrivo viene addebitato l’importo totale della prenotazione. Le richieste di cancellazioni e/o modifiche devono essere presentate in forma scritta via e-mail.
È possibile cancellare o modificare la prenotazione gratuitamente fino a 14 giorni prima dell’arrivo (se non diversamente specificato nei termini delle nostre Offerte speciali). Se cancellata o modificata nelle 48 ore prima dell’arrivo viene addebitato l’importo totale della prenotazione. Le richieste di cancellazioni e/o modifiche devono essere presentate in forma scritta via e-mail.
Per le prenotazioni a tariffa non rimborsabile l’importo del soggiorno sarà addebitato al momento della prenotazione e non sarà rimborsato in caso di cancellazione o modifica in nessun momento dopo la prenotazione.
La nostra struttura declina ogni responsabilità per cancellazioni tardive dovute a necessità, mancato rispetto delle regole non prevedibile o altre cause di forza maggiore come eventi naturali, disastri ed epidemie. Si consiglia agli ospiti di stipulare un’assicurazione per l’annullamento con una delle agenzie assicurative in quanto non rimborsiamo importi addebitati in conformità con la politica di cancellazione. Questo vale per tutte le situazioni, anche di salute.
La nostra struttura si riserva il diritto di cancellare la prenotazione se la pre-autorizzazione non è riuscita o se l’importo indicato non è stato pagato entro il termine concordato (cioè all’arrivo o al momento della prenotazione, se la camera è stata prenotata a tariffa non rimborsabile). Eccezionalmente possiamo cancellare la prenotazione per motivi reali (ad esempio: per urgenza, riparazioni imprevedibili che impediscono il normale e sicuro utilizzo dell’alloggio, errori tecnici verificatisi durante il processo di prenotazione, necessità di chiudere la struttura o per frode o dati inesatti forniti dall’ospite) o in caso di comportamento inappropriato di un potenziale ospite.
In Slovenia è vietato fumare all’interno di qualsiasi stabilimento in base alla Legge sulla restrizione dell’uso del tabacco e dei prodotti correlati (Zakon o omejevanju uporabe tobačnih in povezanih izdelkov – ZOUTPI (Gazzetta ufficiale della Repubblica di Slovenia, n. 9/17 e 29/17). Pertanto, si prega gli ospiti di rispettare il fatto che è vietato fumare in tutte le nostre camere. Qualora un ospite fumasse in camera, ci riserviamo il diritto di addebitare una tassa di pulizia forfettaria pari a 100,00 EUR.
Siamo una struttura pet-friendly, quindi siamo lieti di accogliere voi e il vostro amico a quattro zampe nelle nostre camere. Il costo è di 5,00 EUR/animale/notte. Il costo aggiuntivo copre il tempo e lo sforzo aggiuntivo per la pulizia della camera dopo il vostro check-out poiché i prossimi ospiti potrebbero soffrire di allergie. Si prega di inviarci una richiesta per animali domestici che non sono cani o gatti.
Per garantire il miglior valore possibile offriamo il servizio di pulizia ogni due giorni: spolveratura, pulizia con aspirapolvere, svuotamento del cestino, pulizia del bagno, rifornitura di sapone e carta igienica se necessario. Il personale addetto alle pulizie sarà lieto di rifare i letti se tutti gli oggetti personali saranno stati prima rimossi. Inoltre, prendiamo sul serio il nostro impegno per l’ambiente, quindi ci sforziamo di pulire senza sprecare le nostre risorse naturali. Per raggiungere tali obiettivi cambiamo gli asciugamani ogni secondo giorno e le lenzuola ogni quinto. Potete, tuttavia, richiedere asciugamani e lenzuola ogni volta che lo desiderate, a prescindere dalla nostra politica.
Avviso importante: il serivizio di pulizia della camera potrebbe non essere disponibile durante la pandemia del Covid-19. Per ulteriori informazioni si prega di leggere attentamente le nostre linee guida Covid-19.
Il personale addetto alle pulizie e la direzione si riservano il diritto di entrare nella camera per scopi ragionevoli come emergenze, pulizia, manutenzione, verifica della stanza, dei suoi arredi e delle attrezzature meccaniche, o per affrontare o prevenire violazioni delle nostre Condizioni di prenotazione.
Se servisse, ogni camera è dotata di una cassaforte per compiter portatile con istruzioni d’uso. Sebbene il personale e la direzione adottino misure responsabili per garantire la sicurezza e la protezione di tutti gli ospiti e dei loro beni, gli ospiti mantengono la responsabilità finale per la propria sicurezza, i propri effetti personali e la sicurezza.
Offriamo un servizo di deposito bagagli gratuito per gli ospiti che arrivano prima del tempo, quando le camere non sono ancora disponibili, e anche per gli ospiti che hanno effettuato il check-out ma desiderano ritirare i bagagli più tardi durante la giornata.
A causa dell’orario limitato della reception, si prega gentilmente di organizzare il deposito dei bagagli con il personale durante il check-in o almeno un giorno prima del check-out previsto.
Il nostro desiderio è quello di offrire ai nostri ospiti un’esperienza rilassante. Pertanto, si prega gentilmente di rispettare gli orari di silenzio. Voci o altri dispositivi devono essere sempre mantenuti a un volume basso. Le porte vanno aperte e chiuse silenziosamente. Per garantire la sicurezza della struttura ed il riposo dei nostri ospiti tutto il tempo non sono consentiti o tollerati assembramenti nel corridoio, corse sulle scale, feste, rumori forti e/o molesti. In caso di disturbo, verrà dato un cortese avvertimento per ridurre il rumore. Gli ospiti che non seguiranno la nostra richiesta dovranno lasciare la nostra struttura senza rimborso.
Burja Hotels non è responsabile per eventuali perdite o danni diretti o indiretti agli effetti personali degli ospiti o per lesioni personali verificatesi in qualsiasi modo durante il soggiorno ad Old Town Rooms Piran (ad eccezione di lesioni personali degli ospiti che si verificano per colpa grave dell’azienda). La responsabilità totale di Burja Hotels per danni non supera il valore dell’importo della prenotazione.
Se il nostro servizio presenta un disturbo o un danno, la nostra struttura farà del suo meglio per eliminarlo il prima possibile e l’ospite è obbligato a contribuire all’eliminazione del disturbo o a ridurre al minimo i danni. Se l’ospite, i suoi ospiti o qualsiasi persona di cui è responsabile causa danni alla nostra struttura o al suo esterno, l’ospite è pienamente responsabile di tale danno, la nostra struttura, tuttavia, declina ogni responsabilità per danni che l’ospite potrebbe subire in tal caso.
In caso di violazione delle nostre Condizioni di prenozatione, ci riserviamo il diritto di vietare l’ingresso, sfrattare l’ospite e richiedere il risarcimento dei danni causati. La nostra struttura si riserva inoltre il diritto, e l’ospite lo autorizza, di addebitare la carta di credito presentata al momento della prenotazione e/o del check-in per eventuali danni o furto dell’oggetto. L’ospite si impegna inoltre a non contestare il pagamento di danni o furto dell’oggetto presso la propria banca/ente emittente della carta di credito.
Ci riserviamo il diritto di emendare, modificare, cambiare, cancellare o alterare in qualsiasi modo le presenti Condizioni di prenozatione oppure le disposizioni e i contenuti presenti sul nostro sito Web in qualsiasi momento senza preavviso. Si prega di controllare il nostro sito Web per gli aggiornamenti alle Condizioni di prenotazione. Qualsiasi modifica a queste Condizioni di prenotazione verificatesi prima della vostra partenza sono considerate parte del vostro contratto di prenotazione.
